Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 8xet

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng theo quy định pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
8xet Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 8xet
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong cùng phiên trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản cụ thể. Chúng tôi phản hồi qua email với nội dung có thể lưu lại.
Trang điều khoản Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật tại trang này. Kiểm tra lại định kỳ để nắm mọi thay đổi chính sách mới nhất từ 8xet.
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi thực thi điều khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng được áp dụng cụ thể vào từng bước bạn thực hiện trên nền tảng. Từ lúc xác minh ví thanh toán đến khi rút tiền về MoMo hay Viettel Money, mỗi hành động đều được đối chiếu với các quy định đã công bố. Dưới đây là bốn lĩnh vực chính chúng tôi cam kết thực hiện đúng.

Xác minh danh tính tài khoản Tên tài khoản phải khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn sử dụng. Bước đối chiếu này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các giao dịch trái phép.
Lưu trữ và bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có giới hạn thời gian theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Cập nhật điều khoản Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi đăng phiên bản mới tại trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản đó.
Xử lý tranh chấp Nếu phát sinh bất đồng liên quan đến điều khoản, bạn liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể dựa trên nội dung điều khoản hiện hành.

Điều bạn hay hỏi về điều khoản 8xet

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn đang sử dụng.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết cũng phải đứng tên chính chủ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này ngay khi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra lại định kỳ để nắm rõ thay đổi.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo đúng nội dung điều khoản bảo mật dữ liệu đã công bố.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, ví thanh toán không khớp danh tính, hoặc có dấu hiệu sử dụng dịch vụ không đúng mục đích theo điều khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.